Onze Werkwijze
Jouw weg naar slimme automatisering
Van eerste gesprek tot live automatisering — transparant, beheersbaar en altijd met jouw team erbij.
1. Kennismaking & procesmapping (week 1)
Alles begint met een gratis kennismaking van 30 minuten. Geen salesverhaal — we stellen vragen. Waar verliest je team de meeste tijd? Welke processen zijn het meest repetitief? Waar liggen de grootste frustraties?
Op basis van dat gesprek maken we een procesmapping: een overzicht van de processen die in aanmerking komen voor automatisering, gerangschikt op potentiële winst en haalbaarheid. Zo weet je voor je ook maar een euro uitgeeft wat je kunt verwachten.
- Helder overzicht van automatiseringskansen in jouw operatie
- Een eerlijke inschatting van ROI en tijdlijn
- Een concreet voorstel voor de eerste agent
2. Ontwerp op maat (week 1-2)
Geen standaard software die we aanpassen. We ontwerpen de agent vanaf de grond op basis van jouw processen, jouw systemen en jouw regels. Dat betekent: gesprekken met de mensen die het werk doen, niet alleen met de directie.
We brengen in kaart hoe een proces nu werkt, waar de uitzonderingen zitten en wat de agent moet doen bij elke mogelijke uitkomst. Het resultaat is een functioneel ontwerp dat je team herkent.
- Functioneel ontwerp van de AI-agent
- Overzicht van systeemintegraties
- Akkoord van jouw team voordat we beginnen te bouwen
3. Bouwen & integreren (week 2-4)
Onze engineers bouwen de agent en koppelen hem aan je bestaande systemen — of dat nu een polisadministratie, een claimssysteem of een CRM is. We werken iteratief: je ziet de voortgang, je geeft feedback, we passen aan.
Geen grote oplevering aan het einde waarbij je voor het eerst ziet wat je gekocht hebt. Maar een bouwproces waarbij jij betrokken bent en waarbij verrassingen worden voorkomen.
- Werkende agent, gekoppeld aan jouw systemen
- Wekelijkse updates en feedbackmomenten
- Documentatie van alles wat gebouwd is
4. Testen met echte data (week 4-5)
Voor go-live testen we de agent uitgebreid met echte cases uit jouw operatie. Hoe reageert hij op een onvolledig schadeformulier? Wat doet hij met een aanvraag die net buiten de acceptatiecriteria valt? We zoeken de randgevallen op — zodat jij ze niet tegenkomt na livegang.
Je eigen team test mee. Niet als formaliteit, maar omdat hun feedback de agent beter maakt.
- Testrapport met alle scenario’s en uitkomsten
- Finetuning op basis van feedback van jouw team
- Go/no-go beslissing samen met jou
5. Go-live & onboarding (week 6)
De agent gaat live. We begeleiden de eerste dagen actief: we monitoren de prestaties, lossen eventuele kinderziektes op en zorgen dat jouw team weet hoe ze met de agent werken en wanneer ze moeten ingrijpen.
We starten gecontroleerd — met een afgebakend volume — en schalen op zodra alles stabiel loopt.
- Begeleide go-live met actieve monitoring
- Training voor jouw team
- Directe support in de eerste weken
6. Go-live & onboarding (continue)
Dit is waar de meeste AI-leveranciers stoppen. Wij niet. Na go-live blijven we verantwoordelijk voor de agent. We monitoren de prestaties, signaleren afwijkingen en optimaliseren continu op basis van nieuwe data en veranderende processen.
Jouw operatie verandert. Regelgeving verandert. De agent groeit mee.
- Maandelijkse prestatierapportage
- Proactieve signalering van verbeterkansen
- Aanpassingen bij proceswijzigingen of nieuwe regelgeving
Waarom kiezen voor Table Duck
Stap voor stap uw processen optimaliseren.
Bewezen ROI
Aantoonbare besparing binnen 90 dagen. Onze aanpak heeft al geleid tot een reductie van 50% in klantenservicekosten.
Maatwerk zonder complexiteit
Wij bouwen de custom oplossingen, jij plukt de vruchten. Geen gedoe met ingewikkelde no-code tools die je zelf moet uitzoeken.
Toekomst bestendig
Door onze multi-model strategie ben je niet afhankelijk van één platform en werk je met de nieuwste technologie.
Klaar voor de volgende stap?
Plan een vrijblijvende kennismaking in. Deze duurt 30 minuten en levert altijd iets op — ook als je nog niet zeker weet of automatisering iets voor jouw organisatie is.