De processen die jouw
team de meeste tijd
kosten, geautomatiseerd.
Tableduck pakt de repetitieve kern van de verzekeringsoperatie aan — van claimverwerking tot klantenservice. Maatwerk, meetbaar resultaat, live in 6 weken.
Claimverwerking
Van schademelding tot beslissing — zonder handmatige tussenkomst. De agent leest, toetst en verwerkt standaard claims automatisch.
Documentverwerking
Polissen, schadeformulieren, identiteitsbewijzen — de agent leest, controleert en verwerkt inkomende documenten automatisch.
Acceptatie & risicobeoordeling
Standaard risico's worden direct beoordeeld op basis van jouw acceptatiecriteria. Complexe gevallen naar de juiste expert.
Klantenservice
Statusinformatie, poliswijzigingen, veelgestelde vragen — de agent beantwoordt ze direct, 24/7, in begrijpelijke taal.
Van schademelding tot beslissing — zonder handmatig werk.
Elke claim begint hetzelfde: een melding binnenkomt, iemand leest hem, vraagt informatie op, toetst aan de polis en neemt een beslissing. Voor standaard claims is dat werk dat een AI-agent sneller, goedkoper en consistenter doet.
Handwerk dat schaalbaar moet worden
Claimteams besteden een groot deel van hun tijd aan taken die weinig oordeel vereisen: gegevens invoeren, documenten opvragen, statussen bijwerken, standaard beslissingen nemen. Dat is duur, foutgevoelig en frustrerend voor goed opgeleide medewerkers.
Ondertussen wachten klanten. En wachtende klanten bellen. Wat de druk verder vergroot.
Herkenbaarheid in jouw operatie
Verzekeraars, volmacht partijen en gevolmachtigd agenten die een hoog volume aan gelijksoortige claims verwerken.
Het claimproces in 5 stappen
Geen handmatig overzetten meer. De agent leest, controleert en verwerkt.
Verzekeraars en volmacht partijen verwerken dagelijks tientallen tot honderden documenten. Het meeste werk is repetitief. En repetitief werk is precies waar AI het beste in is.
De stille tijdvreter in elke operatie
Documentverwerking is een van de grootste tijdvreters in de verzekeringsoperatie. Medewerkers openen bijlagen, lezen documenten, controleren op volledigheid, voeren gegevens in en archiveren het geheel. Per document kost dit minuten. Opgeteld over een week: uren.
Fouten sluipen erin. Documenten raken zoek. Klanten moeten hetzelfde document meerdere keren opsturen.
Hoog volume, hoge diversiteit
Elke verzekeringsorganisatie met een hoog volume aan inkomende documenten — bij acceptatie, claimbehandeling of portefeuillebeheer.
Documentverwerking in 5 stappen
Standaard risico's direct beoordeeld. Complexe gevallen naar de juiste expert.
Een groot deel van de aanvragen is niet complex — het zijn standaard risico's die op basis van vaste criteria beoordeeld kunnen worden. Dat deel neemt de AI-agent over.
Expertise verspild aan routinewerk
Acceptatieteams zijn opgeleid voor complexe risico's. Maar in de praktijk besteden ze een groot deel van hun tijd aan aanvragen die volgens een vast stramien worden afgehandeld. Dat is niet alleen inefficiënt — het is ook een risico. Want wie moe is van routinewerk, maakt fouten op het moment dat het er écht toe doet.
Tegelijkertijd willen klanten en tussenpersonen snelheid. Een acceptatiebeslissing die dagen duurt, kost je business.
Hoog volume, gestandaardiseerde productlijnen
Volmacht partijen en verzekeraars met een hoog aanvraagvolume in gestandaardiseerde productlijnen.
Acceptatieproces in 5 stappen
Elke klant direct geholpen. Ook buiten kantooruren.
De meeste klantvragen in de verzekeringssector zijn voorspelbaar. Vragen die een goed getrainde AI-agent snel, correct en vriendelijk beantwoordt — dag en nacht, zonder wachttijd.
Repetitieve druk op je beste mensen
Klantenserviceteams bij verzekeraars staan onder druk. Een groot deel van de binnenkomende vragen is repetitief, maar vraagt toch aandacht en tijd. Medewerkers die de hele dag dezelfde vragen beantwoorden raken uitgeput — en zijn daardoor minder scherp op de momenten dat het echt telt.
Ondertussen verwachten klanten steeds snellere antwoorden. Wie te lang wacht, belt opnieuw. Of stapt over.
Hoog contactvolume, hoge herhaling
Verzekeraars en volmacht partijen met een actieve klantenserviceafdeling die een hoog volume aan repetitieve vragen verwerkt.